概述
日丰安全卫士是日丰集团特有的增值服务,通过服务工程师上门对管路系统进行
产品真伪查询、管路水压检测、管路安装验收、管路图拍摄保存等服务,并承诺
为通过日丰安全卫士验收的管路系统提供“双质保”,给消费者一个安全无忧的
管道系统。(经日丰安全卫士验收合格的全套PPR管路系统,日丰免费提供50
年产品质量质保和焊接质量质保承诺)
品牌服务
一、日丰安全卫士服务内容
免费查询真伪、免费试水试压、免费验收管路、免费保存管路图
二、日丰安全卫士服务使命
为用户提供最安全的管路系统,最优质的服务体验,守护用户的用水健康。
三、日丰安全卫士服务标准
1、标准流程:
前端销售(分配、发放预约卡)——预约服务(邀约业主)——沟通时间——
上门服务——查看预约卡——介绍服务——初次检查管路(是否存在掩埋混
装)——查询真伪——测试水压——再次检查管路(敲击焊接点)——拍摄
管路图——递交质保卡——礼貌告别——终审服务——客服回访——定期抽查;
2、形象搭配:
太阳帽、工作证、服务记录仪、工具箱、双肩包、安全卫士工作服;
3、服务工具:
服务记录仪、智能试压仪、试压泵
四、日丰安全卫士服务流程:
1、索取日丰安全卫士服务卡
用户在日丰指定经销商处购买所需日丰产品之后,可以向经销商索取安全卫士预约卡。
2、预约服务
日丰管道系统安装完毕之后,凭借安全卫士服务卡,可在日丰官网、官方微信、
日丰安全卫士APP进行服务预约;也可以拨打当地“日丰安全卫士”服务热线电话进行预约。
3、试压服务内容
“日丰安全卫士”服务工程师上门。为用户的管道系统进行全面的“系统体检”。
4、签订质保卡
若检测出管路存在安全隐患,则协助用户维修改造;若验收合格,签订日丰管验收质保卡。
五、疑问解答
1、如何预约打压服务:
微信搜索“日丰”公众号,关注后进入公众号,通过底部选项“服务中心”-“预
约服务”,可进行打压服务预约或进入日丰官网进行预约;
2、如何查询管路图:
微信搜索“日丰”公众号,关注后进入公众号,依次通过底部选项“服务中心”
-“我的质保卡”,根据提示输入其中一个信息即可查询到质保卡及管路图信息
(收到打压完成短信7个工作日后,方可查询)
3、工程师未上门怎么办?
如果是已经提前预约了具体打压时间,而服务工程师没有上门可反馈给当地代理
商进行解决;
4、日丰安全卫士验收的时候,具体验收什么?
日丰安全卫士验收时具体验收的项目有:检查产品真伪、管路安装工艺检测、试
水试压检测、拍摄管路图、温馨提示注意事项;
5、用户实物质保卡丢失怎么办?
用户在收到实物质保卡的同时,已经生成了电子质保卡。用户可用微信搜索“日
丰”公众号,关注后进入公众号,在“服务预约”—“我的质保卡”栏目,根据
提示输入信息即可查询到质保卡信息,或者在日丰官网上进行质保卡信息查询。商标信息
名称:
日丰安全卫士
商标注册号:
16543860
注册日期:
2015年3月23日
商标归属:
日丰企业集团有限公司旗下服务品牌
商标服务:
管道铺设和维护;安装水管;水下修理;室内装潢;加热设备安装和修
理;浴室设备的安装和修理;厨房设备安装;喷涂服务;家具保养;卫生设备的安装和修理;建筑信息;